——大竹县人社局打造“互联网+人社”公共服务体系纪实

“人社业务办理可不可以像网购一样，动动手指‘下单’实现完成？”在推进全省“一号工程”和“头等大事”中，大竹县把切入点锁定在构建“大竹智慧人社”上。半年过去了，全县群众可以足不出户实现居保APP缴费、人脸识别资格认证、官方微信平台业务办理等。8月1日，全县城乡居民养老保险参保群众达到51万人。

保费征缴“指尖付”

“之前，真的很麻烦，来回的车费都遭不住，还不说请假和误工了。”在重庆务工的清水镇何家村村民杨寔裁道出居保费用缴纳的痛点。过去，传统城乡居民养老保险上门征缴模式行政成本高、票据管理难、基金风险大，让工作人员有苦难言。

“城乡居保缴费怎么便民，如何快捷？”大竹县人社局黄远才局长边思索边琢磨2个月前省人社厅新推出的“四川e社保”APP。5月，借达州市人社局“一号工程”推进会东风，积极争取大竹县纳入达州市首个手机APP缴费试点县。召集人马启动“互联网+”和大数据思维，深度融合推广“四川e社保”APP支付宝、网银缴费业务办理方式，对接工商、农业等银行，开发运行手机缴费、查询等手机APP，实现参保人员缴纳保费从“最多跑一次”变成“一次都不跑”。

“不会使用网络缴费怎么办？动员所有服务机构‘多条腿’走路，开通社保卡银行代扣代缴保费，乡镇服务所现场培训，通过平台、电视、大型活动分发二维码，广而告之，走进千家万户。5月手机APP缴费开通以来，大竹网上缴费人数达已到87452人，全县城乡居保续保率达到85%。”大竹县居保局副局长贺天军说。

资格认证“仅刷脸”

 一年一次社保资格认证，对75岁的张云金来说都是一次“折腾”。“太麻烦了，老人身体本来就不好，出门更不方便，领个社保每年都得让老人从成都折腾回来。”张大爷的儿子直倒苦水。

全县16万需要进行资格认证参保群众，像张云金一样占三分之一，他们有的年事已高、行动不便；有的身患重病，身在外地；有的子女不在身边，个人文化低……到社保部门验个证费尽周折。

“一直以来，资格认证不仅群众的‘痛点’，更是工作人员的‘难点’，破解这个难题，是人社‘一号工程’‘解决最后一公里’首当其冲的瓶颈。”大竹县人社局局长黄远才下定决心说。

今年4月份，县人社局协同大竹农商银行，针对资格认证实际，自主开发达州市首个城乡居保待遇领取手机APP人脸识别资格认证软件——“看看社保”APP，6月正式上线，开启了全县网上资格认证新模式。

“扫描二维码，下载打开软件，像年轻人耍自拍一样照个相，就认证成功了，这个搞起来好安逸。”62岁的胡国中熟练地演示给笔者看。

一键“刷脸”、安全认证、足不出户、放心领钱。群众注册登录后即可进行社保采集，输入身份证信息、参保类型等相关信息，通过手机上传面部特征，5—7个工作日，人社审核后就可进行社保认证。所有养老金领取人员年检稽核不受时间、地域限制，实现“指尖”下单完成。

“看看社保”手机APP人脸识别资格认证，做到参保居民经办“零跑腿”，实现按时足额领取到养老金，缩减经办工作量，提高认证效率，降低风险点，广大群众一致“点赞”。上线不足一个月，67123人完成网上资格认证。

人社业务“码上办”

“现在的网络不得了，幸福来得很突然！”石桥铺镇长青村李昌学看着手机上“码上办”综合柜员信息平台上发来的业务办结信息感叹道。“以前申请领社保待遇，跑手续至少10天以上，现在不到1天，钱就到账了。”

“流程能不能再简化，时间能不能再缩短？真正让群众获得满意度和幸福感”。大竹县人社局在推进“一号工程”中，依托企业微信平台并签订安全保密合同，搭建智慧综合柜员平台，群众扫码关注“大竹县城乡居保”官方微信公众号或企业微信号，打开微信就能实现在线办理城乡居保业务，做到居保业务实时提交、数据后台自动流转、待办业务微信自动推送、实时审核、实时查询工作进度，所有业务均在手机上“一站式”办结。

“码上办”综合柜员信息系统已覆盖全县51个乡镇（街道），城乡居民只要在家拿上手机，就能够完成参保缴费、待遇发放查询、资格认证等业务办理。（康合兴 欧泳志）