民生事无小事，事事系民生。自开展“我为群众办实事”实践活动以来，乐至县人社局聚焦人事档案服务，疏通民生毛细血管，做好全县企业和社会人员档案 “微服务”工作。

主动服务企业，自觉管好国企人事档案。按照《干部人事档案工作条例》和市委组织部《关于印发国有企事业单位骨干人员档案专项审核集中攻坚行动方案》部署要求，8月下旬，县人社局主动对接县国资金融局和县发改局，掌握县属国有企业人员情况，宣传解读企业人事档案管理政策50余人次，并通过全程网办调取县国投公司正式职工人事档案32件，向县国资金融局借转档案73件，指导国资金融局、企业做好国企人事档案专项审查及材料补充、鉴定工作，落实了人事档案管理纪律。

化解信访矛盾，积极拯救破产企业档案。9月22日，原乐至氮肥（现兴乐化工）职工寄来一封关于企业档案管理的求助信。通过了解，兴乐化工厂房在拆除中，企业档案险些被损毁，个别职工闻讯后，及时联系企业领导，企业将这部分档案密封后交给职工个人。县人社局得知此情况后，赓即安排专人对接企业和职工，加强企业档案政策宣传，同时积极引导职工相互联系、相互宣传。县人社局对这部分职工档案做好审查，对审查合格人事档案进行接收存档，目前已审查、接收人事档案67件，有效避免因企业管理不善导致职工档案损失，降低了兴乐化工职工信访风险。

优化服务模式，转变服务群众方式方法。县人社局着力创新服务方式和内容，从小事入手、从细微出发，服务好群众每一件民生小事，在办事过程中让群众感受到人社温暖。截止目前，为群众在办理退休、档案查询、档案转递服务时提供身份证、户口簿等不复杂、不影响复印效果的各类免费复印110余人次230余份；为不到场办理档案业务群众提供寄递服务70余人次。

加强政策宣传，深化社会人员档案认识。针对社会人员学籍档案管理比较混乱、档案存管意识淡薄问题，县人社局利用进社区“双报到”志愿服务、送预备党员转正材料等机会，向县城部分社区发放档案管理宣传单，加强对社区工作人员的学籍档案知识和政策宣讲，提升社区工作人员对档案认识，促进社会人员提升学历后学籍档案的规范管理和有效使用意识。（杨铃  鲁玉忠）